dlb24 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") dlb24 পরিচালিত ওয়েবসাইট https://dlb24.biz এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবা ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি dlb24 ("আমরা", "আমাদের") কর্তৃক আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি বর্ণনা করে।

dlb24 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে। উভয় দলিল মিলিয়ে dlb24-এর সাথে আপনার আইনগত সম্পর্ক নির্ধারিত হয়।

dlb24 কেবলমাত্র আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

আমরা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য — যেমন ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত বা জাতিগত পরিচয় — কখনো সংগ্রহ করি না, যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে।

dlb24 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

কোনো ক্ষেত্রেই আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

dlb24 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও আপনাকে গেমিং পরিষেবা দেওয়া।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ১৮+ নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা অনুরোধের সমাধান প্রদান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• বোনাস ও প্রমোশন: প্রযোজ্য অফার ও বোনাস প্রদান এবং পরিচালনা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা ও সেবার মান উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নীতি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো।

dlb24 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তরে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন এবং বিশ্রামকালীন তথ্যে AES-256 এনক্রিপশন।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম হুমকি সনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত ভেদনযোগ্যতা পরীক্ষা (Penetration Testing)।
• ডেটা ব্যাকআপ: সুরক্ষিত পরিবেশে এনক্রিপ্টেড নিয়মিত ব্যাকআপ।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কার্যক্রম।

dlb24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি বিদ্যমান এবং তারা কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

dlb24 আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে।

dlb24 বিশেষ গুরুত্বের সাথে আপনার আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। bKash, Nagad, Rocket, Upay, DBBL, BRAC Bank, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেগুলো সম্পূর্ণ নিরাপদ।

• সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর dlb24-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি পরিচালনা করে।
• পেমেন্ট লেনদেন PCI-DSS মান মেনে প্রক্রিয়াকৃত হয়।
• মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) লেনদেনে সংশ্লিষ্ট কোম্পানির নিজস্ব নিরাপত্তা মান প্রযোজ্য।
• প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পতাকাবদ্ধ হয় এবং পর্যালোচনা করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: dlb24 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তার সম্পূর্ণ বিবরণ পাওয়ার অধিকার।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।

dlb24 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

dlb24-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

dlb24 প্রয়োজন অনুসারে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• নতুন আইন বা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য বিধান।
• নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তি সংযোজন।
• তথ্য সুরক্ষার মান উন্নয়ন।
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া ও পরামর্শের ভিত্তিতে উন্নয়ন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ও প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করা হয়। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতাই সত্যিকারের গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল ভিত্তি।